Verzenden en retourneren



Verzenden

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen zal deze worden verwerkt. Indien u voor 13:00 bestelt, heeft u het de volgende dag in huis. Heeft u na 13.00 besteld dan zal de bestelling niet de volgende dag, maar de dag erna worden bezorgd. Het product wat u heeft besteld wordt zo spoedig mogelijk verzonden nadat u heeft betaald, maar de gemiddelde levertijd zal dus liggen tussen de 1-2 werkdagen.  
Voor een bestelling op vrijdag en in het weekend ligt de levertijd tussen de 2-4 dagen. 
Heeft u op een vrijdag, zaterdag en/of zondag besteld, ongeacht voor of na 13.00, dan zullen de producten dinsdag worden bezorgd. 

 

Alle producten zullen worden verzonden met UPS. Aan deze bezorgservice zijn geen kosten aan verbonden. De pakketen worden door UPS tussen 09.00 - 19.00 bezorgd. Met een track & trace code kunt u de status van uw pakket bekijken. Wanneer het pakket onderweg is, zal u ook een specifieker tijdstip ontvangen, bijvoorbeeld tussen 17.00-19.00. Mocht u niet thuis zijn wanneer de bezorger langs komt, dan krijgt u van UPS bericht over een tweede afleveringpoging of er wordt aangegeven waar u het pakket kunt afhalen.  



Retourneren

Nadat u een product heeft besteld, heeft u 14 dagen bedenktijd. Voldoet uw product niet dan kunt u het product retourneren. Vanaf het moment dat u aangeeft het product te retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Voordat u het product retour stuurt, meld u de retour aan. Dit doet u door in te loggen op uw account. Als u bent aangemeld klikt u op "Mijn bestellingen" en daar kunt u de retour aanmelden. Wanneer u graag een ander shirt wilt ontvangen (bijvoorbeeld andere maat of kleur) dan kunt u dit aangeven bij 'algemene opmerking'. 
Wanneer u geen account heeft aangemaakt, kunt u de retour niet via onze website aanmelden. Het is belangrijk dat u dan contact met ons opneemt; via mail (webshop@r2.amsterdam) of telefonisch (020 26 23 864). Daarna kunnen wij voor u de retour aanmelden. 


Na het aanmelden van de retour kunt u het retourformulier invullen en samen met (een kopie van) de factuur meesturen met het product.  Het retourformulier en de factuur zijn meegegeven in uw pakket. 
 
De checklist voor het retourneren: 

- De bedenktijd en de retourneertijd zijn nog niet overschreden; 
- De retouraanvraag is gemeld via de website, mail of telefonisch;
- De kaartjes zitten nog aan het product;
- Het product zit weer in de originele verpakking;
- Het product is niet beschadigd;
- Het retourformulier is ingevuld;
- Het retourformulier en een kopie van de factuur zijn bij het pakket toegevoegd. 

U kunt het pakket terug sturen naar:

R2
Molensteijn 8
3454 PT De Meern 

Wanneer wij het product in goede staat (zie checklist) hebben ontvangen, wordt het volledige bedrag (exclusief de verzendkosten van het retour sturen) teruggestort. Na ontvangst van het product wordt dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, doch uiterlijk binnen 14 dagen. 


 
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »