Veelgestelde vragen


Hoe weet ik welke maat ik heb?
U kunt door te kijken op pagina 'maten opmeten' achterhalen welke maat u heeft. Een tip is wel dat u het door iemand anders laat op meten.


Betaalwijze
R2 Amsterdam biedt iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Afterpay en overboeking als betaalmethodes aan. Dit gaat allemaal via een beveiligde SSL verbinding. U kunt dit zien zelf zien als er vooraan httpS:// staat. Bekijk dit voor de zekerheid altijd voordat u betaald. Voor de betaalmethodes Visa, Mastercard en Maestro wordt een kleine bedrag inrekening gebracht. Meer over betalen vindt u bij de pagina 'bestellen en betalen'.
 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen. De levertijd bij bestelling op vrijdag en in het weekend ligt tussen de 2-4 dagen. Meer hierover kunt u vinden bij de pagina 'verzenden en retourneren'.  


Hoe komt het dat mijn bestelling niet is aangekomen?

Om hier achter te komen, zijn er enkele punten waar u naar kunt kijken:

  • Is het e-mail adres goed? 

Is de bestelling wel doorgekomen? Om dit te kunnen zien heeft u als het goed is een bevestiging e-mail gekregen. Als u deze niet heeft gekregen bekijk voor de zekerheid of u uw e-mail adres goed heeft ingevuld. Als u deze bevestiging wel heeft ontvangen dan zal er ook een verzendnotificatie moeten zijn verstuurd met een track & trace code van uw pakket.

  • Een bestelling voor of na 13:00 uur.

Als u voor 13:00 uur heeft besteld wordt deze onder voorbehoud de volgende dag bezorgd. Wanneer u een product na 13:00 uur heeft besteld dan ontvangt u de bestelling binnen twee werkdagen.

Een product dat besteld is op vrijdag of in het weekend zal op dinsdag bezorgd worden.

                         - Bovengenoemde levertijden zijn onder voorbehoud - 

  • Het pakket is niet aangekomen en de bovenstaande punten zijn gecontroleerd. 

Als uw bestelling goed is afgerond, u een bevestiging heeft ontvangen en een track & trace code maar het pakketje is nog steeds niet ontvangen, dan kan het zijn dat de pakketdienst het pakketje bij een afleverpunt heeft bezorgd of nog een tweede afleverpoging zal doen. U hoort hierover een bericht te krijgen van UPS. 

Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact met ons opnemen via telefoon (020 26 23 864) of e-mail (webshop@R2.amsterdam). 


Ik heb de verkeerde producten ontvangen in mijn bestelling.
Het kan voorkomen dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Er kan een fout zijn gemaakt tijdens uw bestelling of in het magazijn tijdens het inpakken. Als dit het geval is neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op door het nummer 020 26 23 864 te bellen of het sturen van een e-mail naar webshop@R2.amsterdam. 


Het product is niet wat ik had verwacht.
U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meer over hoe het product geretourneerd kan worden, kunt u lezen op de pagina "verzenden en retourneren"


Bezorgen jullie ook buiten Nederland? Shipment outside the Netherlands?

Op dit moment bezorgen wij in de onderstaande landen. Staat het gewenste land er niet tussen?Vraag dan naar mogelijkheden via webshop@R2.amsterdam.

At this moment we deliver our products in the countries listed as below. If you would ike to order from another country please send an email to webshop@R2.amsterdam.

Oostenrijk Austria
Denemarken Denmark
Verenigd Koningkrijk United Kingdom
Zweden   Sweden


Ik heb een overhemd van jullie in de winkel gekocht en hij is kapot. Bij wie kan ik dan terecht? 
Als u het overhemd in een winkel heeft gekocht, kunt het product naar de desbetreffende winkel brengen.

Krijg ik een factuur alleen via de mail?
U krijgt automatisch een factuur naar uw email gestuurd. Daarnaast wordt uw factuur toegevoegd aan uw zending.


Ik heb een winkel en wil graag jullie overhemden verkopen 
Dit is een B2C shop (van bedrijf naar consument). Als u als bedrijf onze shirts wil inkopen kunt u contact opnemen via info@R2.amsterdam

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »