Veelgestelde vragen


Hoe weet ik welke maat ik heb?
U kunt door te kijken op pagina 'maten opmeten' achterhalen welke maat u heeft. Een tip is wel dat u het door iemand anders laat op meten.


Betaalwijze
R2 Amsterdam biedt iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Afterpay en overboeking als betaalmethodes aan. Dit gaat allemaal via een beveiligde SSL verbinding. U kunt dit zien zelf zien als er vooraan httpS:// staat. Bekijk dit voor de zekerheid altijd voordat u betaald. Voor de betaalmethodes Visa, Mastercard en Maestro wordt een kleine extra kost aan verbonden. Meer over betalen vindt u bij de pagina 'bestellen en betalen'.
 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen. De levertijd bij bestelling op vrijdag en in het weekend ligt tussen de 2-4 dagen. Meer hierover kunt u vinden bij de pagina 'verzenden en retourneren'.  


Hoe komt het dat mijn bestelling niet is aangekomen?

Om hier achter te komen, zijn er enkele punten waar u naar kunt kijken:

  • Is het e-mail adres goed? 

Is de bestelling wel doorgekomen? Om dit te kunnen zien heeft u als het goed is een bevestiging e-mail gekregen. Als u deze niet heeft gekregen bekijk voor de zekerheid of u uw e-mail adres goed heeft ingevuld. Als u deze bevestiging wel heeft ontvangen dan zal er ook een verzendnotificatie moeten zijn verstuurd met een track & trace code van uw pakket.

  • Een bestelling voor of na 13:00 uur.

Als u voor 13:00 uur heeft besteld zou deze de volgende dag worden bezorgd. Wanneer u een product na 13:00 uur heeft besteld dan ontvangt u het pakketje niet de volgende dag maar de dag erna. 

Daarnaast ontvangt u een product dat besteld is op vrijdag of in het weekend pas op dinsdag. 

  • Het pakket is niet aangekomen en de bovenstaande punten zijn gechecked. 

Als uw bestelling goed is gegaan en u heeft een bevestiging gekregen en een track & trace code maar het pakketje is nog steeds niet ontvangen, dan kan het zijn dat de pakketdienst het pakketje bij een afleverpunt heeft bezorgd of nog een tweede afleverpoging zal doen. U hoort hierover een bericht te krijgen van UPS. 

Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact met ons opnemen via telefoon (020 26 23 864) of e-mail (webshop@R2.amsterdam). 


Ik heb de verkeerde producten ontvangen in mijn bestelling.
Het kan voorkomen dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Er kan een fout zijn gemaakt tijdens uw bestelling of in het magazijn tijdens het inpakken. Als dit het geval is neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op door het nummer 020 26 23 864 te bellen of het sturen van een e-mail naar webshop@R2.amsterdam. 


Het product is niet wat ik had verwacht.
U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar ons. Meer over hoe het product terug te sturen kunt u lezen op de pagina "verzenden en retourneren"


Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Wij bezorgen momenteel nog niet buiten Nederland.


Ik heb een overhemd van jullie in de winkel gekocht en hij is kapot. Bij wie moet ik dan zijn? 
Als u het overhemd in een winkel heeft gekocht, kunt het product naar de desbetreffende winkel brengen.

Krijg ik een factuur alleen via de mail?
U krijgt automatisch een factuur naar uw email gestuurd. Bij het pakket is het factuur ook mee gezonden.


Ik heb een winkel en wil graag jullie overhemden verkopen 
Dit is een B2C shop (van bedrijf naar consument). Als u als bedrijf onze shirts wil (ver)kopen kunt u het beste contact opnemen met R2 info@westbrook.nl

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »